Smart Autoclub

od **Michal71** » pon 19 říj 2009, 23:06

Druzeta píše:No teď mám v ruce akorát lísteček že jsem jim to 15.9. odeslal a že to bylo k nim 17.9. doručeno.
A email od majitele firmy že 22.9. bylo rozhodnuto že mi to bude vyměněno a že mi to pošlou 29.9. a neposlali samozřejmě nic.

Vše vytiskni, spoj se s majitelem že nedodrželi podmínky reklamace což je 30 dnů od doručení (jen pozor aby neměli, že to poslali v termínu) a zkus se s ním dohodnout, že jim zbytek posíláš na dobírku zpět, pokud, se nebude chtít dohodnout tak narovinu řekni, že podklady které máš, předáváš DASCE a uvidíš, jak rychle změní.

od **Druzeta** » pon 19 říj 2009, 21:14

Kdyby to nebylo 200km tam bych tam zajel.

od **Pajik** » pon 19 říj 2009, 21:13

Robin píše:v tomhle případě se pleteš, ty bys musel v případnym sporu prokázat, že to tam bylo. ale jak sem psal, neřeš to, jde o relativně malou sumu a nikdo nemá rád problémy, takže bych se vsadil, že ti ty prachy pošlou aby to měli z krku

Taky funguje zavolat "jedu", sednout do auta a proste tam zajet. Ono za mailem a telefonem je kazdej schovanej, ale kdyz ho prijdes kopnout osobne, uz to vypada jinak. Problem je, kdyz je to daleko, musis si brat dovcu kvuli takovy blbosti...

od **Apollo** » pon 19 říj 2009, 21:09

jo tak i tak to jde (k soudu to na 99% nedojde - tam by s tím prokazováním mohl být problém)... já to tedy tak nedělám... já mám radši na všechno doklady dva už mockrát jsem pak spor vyhrál kvůli tomu že jsem toho doložil mnohem víc než protistrana a vypadlo to velmi věrohodně i když to byla úplná kravina a logicky blbost - takový je bohužel náš právní systém... tak to pošli a neřeš to ono to nějak dopadne

od **Robin** » pon 19 říj 2009, 21:06

v tomhle případě se pleteš, ty bys musel v případnym sporu prokázat, že to tam bylo. ale jak sem psal, neřeš to, jde o relativně malou sumu a nikdo nemá rád problémy, takže bych se vsadil, že ti ty prachy pošlou aby to měli z krku

od **Druzeta** » pon 19 říj 2009, 21:04

Apollo píše:no to ale právně není tak jednoduchý, musí být doložitelný datum podání reklamace - odeslání zboží + průvodní dopis s popisem závady, pak teprve pokud nedodrží lhůtu 30 dnů tak se může odstoupit od smlouvy - jen písemně a pak když 30 dnů neraegují tak právník

No vždy mám ten podací lístek a můžu tvrdit že jsem v tom balíku poslal i ten průvodní dopis, to mi nikdo nemůže vyvrátit.

od **Robin** » pon 19 říj 2009, 21:04

to vůbec neřeš. napiš ten dopis. jde o to, že nikdo na jejich straně nebude mít chu něco řešit a tak ti vyjdou vstříc. neni nutný mít pravdu, je nutný působit jakože jí máš. teprve pokud tě s tim pošlou .. pryč, tak pak si čti zákon.

od **Druzeta** » pon 19 říj 2009, 21:02

Já to hledám ještě různě po netu a zatím co jsem našel tak na vrácení peněz mají dalších 30 dní, mě nejde o to že mi to pošlou za 30 dní to mě je jedno ale aby to vůbec poslali a nemusel jsem je soudně naháňet.

od **Apollo** » pon 19 říj 2009, 21:01

no to ale právně není tak jednoduchý, musí být doložitelný datum podání reklamace - odeslání zboží + průvodní dopis s popisem závady, pak teprve pokud nedodrží lhůtu 30 dnů tak se může odstoupit od smlouvy - jen písemně a pak když 30 dnů neraegují tak právník

od **Robin** » pon 19 říj 2009, 21:00

osobně bych jim v tomhle případě napsal čistě formální dopis s rekapitulací faktů, tzn. "dne toho a toho byla zaslána bla z důvodu poškození bla, dne toho a toho byla vaší firmou zásilka převzata. do dnešního dne jsem neobdržel bla a z toho důvodu podle zákona toho a toho odstupuji od kupní smlouvy. celkovou kupní částku xy včetně poštovného zašlete na účet z." podpis a nazdar. pokud ti do tejdne, nebo rači spíš čtrnácti dnů nepřijdou prachy, tak zavolej na reklamační v čem je problém a případně emailem upozorni toho šéfa, že si jim to poslal, s kopií dopisu a že seš nespokojenej se servisem a že maj tejden na to aby ti prachy poslali, jinak že to dáš svejm právníkům. tenhle systém funguje poměrně s hodně vysokou spolehlivostí. emoce sou k prdu.

od **Druzeta** » pon 19 říj 2009, 20:52

No vždy mám ten podací lístek že jsem jim odeslal, a já už to ani nechci vyměnit stejně bych to vzteky rozšlapapal, chci jenom vrátit peníze ne to zapalování.

od **Apollo** » pon 19 říj 2009, 20:46

no tak právě taková naprd situace - buď to prostě poslat s dopisem a upomínkou k vyřízení dle dohody rovnou nebo poslat jen upomínku k vyřízení reklamace a počkat a to písemně potvrdí že to vymění - ten email ve finále není moc průkaznej - ale podle mně to normálně pošlou akorát to nátahnou časově co to půjde - a možná právě proto to neposlali vědí že není ofic důkaz o podání reklamace tak jim neběží žádná lhůta

od **Druzeta** » pon 19 říj 2009, 20:38

No teď mám v ruce akorát lísteček že jsem jim to 15.9. odeslal a že to bylo k nim 17.9. doručeno.
A email od majitele firmy že 22.9. bylo rozhodnuto že mi to bude vyměněno a že mi to pošlou 29.9. a neposlali samozřejmě nic.

od **Apollo** » pon 19 říj 2009, 20:36

jinak přesně tak ČOI je k ničemu... živnosák nebo negativní reklama

od **Apollo** » pon 19 říj 2009, 20:35

Druzeta píše:Ale k čemu se mají vyjadřovat, oni nedodrželi termín reklamace a tudíž já odstupuji od kupní smlouvy a chci vrátit peníze, jejich názor mě moc nezajímá.

tak pokud reklamaci uznali písemně tak je to možný tak udělat ale já bych to poslal a odstoupi lod smlouvy až bych měl v ruce nějakej papír - já to pochpil že jste se domluvili jen se séfem po telefonu nebo emailem

Smart Autoclub

Reklamace-jak postupovat při vrácení peněz?

Odeslat odpověď

Rozšířit náhled Přehled tématu: Reklamace-jak postupovat při vrácení peněz?